Normatīvie akti paredz arī situācijas, kad maršruta kontroles sistēmai rodas tehniskas problēmas. Ja sistēmas rādījumi ir neprecīzi, nepilnīgi vai sistēma pārtrauc darboties, nodokļa maksātājam piecu darbdienu laikā pēc problēmas rašanās jāvēršas pie maršruta kontroles sistēmu tirgotāja vai darbības nodrošinātāja, lai saņemtu tehnisko palīdzību.
Pakalpojuma sniedzējam šādā situācijā jāizsniedz rakstisks apliecinājums, kurā norādīts sākuma un beigu datums laikposmam, kad sniegta tehniskā palīdzība. Šis dokuments ir svarīgs, jo tas palīdz uzņēmumam pamatot, kāpēc konkrētā periodā sistēmas dati nav bijuši pilnīgi vai precīzi.
Kamēr sistēmas darbība nav atjaunota, uzņēmumam pašam ir jāuzskaita katras dienas braucienu maršruta dati elektroniski vai papīra izdrukas formā. Noteikumi paredz, ka šajā pagaidu uzskaitē jāiekļauj vismaz informācija par maršruta sākuma, beigu un pieturas punktiem, kā arī faktiskajā maršrutā nobrauktajiem kilometriem.
Ja problēma tiek savlaicīgi fiksēta, tiek saņemts pakalpojuma sniedzēja apliecinājums un tiek turpināta pagaidu uzskaite, uzņēmums daudz labāk pasargā sevi no riskiem UVTN atbrīvojuma piemērošanā.
UVTN.lv eksperti vienmēr gatavi palīdzēt jebkurā situācijā.
